Um die eigenen Produkte zu verbessern und bekannter zu machen, schlägt Samsung Mobile einen neuen Weg ein und bindet Konsumenten als Samsung Mobilers in den Entwicklungs- und Vermarktungsprozess für mobile Technologie und Anwendungen ein. In verschiedenen Projekten in Deutschland, Österreich und der Schweiz bekommen die Mobilers die Gelegenheit, sich aktiv einzubringen und ihren Input direkt an Samsung weiterzugeben.
In den Projektphasen der jeweiligen Projekte werden den Mobilers Aufgaben gestellt, die es zu lösen gilt. Dabei ist sowohl Know-how als auch Kreativität gefordert. Alle Samsung Mobilers erhalten ein aktuelles Smartphone inklusive Mobilfunkvertrag mit Telefonie- und Online-Flatrate, das als Dokumentationsmedium und -Werkzeug benutzt wird.
Die Projektergebnisse jeder Phase werden jeweils in einer Präsentation online oder offline von den Mobilers präsentiert und von Fachleuten bewertet. Die Mobilers, die ihre Sache am Besten machen, gewinnen.
Um sie zu unterstützen, werden die Samsung Mobilers während der ganzen Zeit mit Informationen versorgt und stehen im direkten Kontakt zu den entsprechenden jeweiligen innerhalb des Samsung-Konzerns.
Über ihre Fortschritte, Ideen und Gedanken berichten die Mobilers auf ihren Blogs und auf Plattformen wie Flickr, Xing, Slideshare, Youtube, Twitter und Facebook etc. und versehen ihre Berichte und Posts mit Kommentaren, Tags, Stichworten und Hashtags. Natürlich unterstützen sich die Mobilers auch gegenseitig – die technisch Versierten helfen den anderen und umgekehrt – so kann jeder seine Stärken ausbauen.